三季度，我院行风建设、医德医风工作以“三个代表”重要思想为指导，坚持科学发展观，牢记“以病人为中心，全心全意为患者服务”的宗旨，认真抓好医院管理年和治理医药购销领域商业贿赂专项工作，以河南省2006年民主评议医院行风工作为契机，使我院行风建设、医德医风工作逐步引向深入。我们做了如下工作：

一、以民主评议医院行风为契机，切实加强行风建设工作。

我们根据省政府纠风办、省卫生厅联合下发的《河南省2006年民主评议医院行风工作实施方案》的具体要求，认真做好了准备阶段和评议阶段的相关工作：

一是成立行风评议领导机构，广泛宣传发动，务求做到行风评议人人皆知。我院党政联合下发五附办（2006）37号文件《郑州大学第五附属医院关于转发〈河南省2006年民主评议医院行风工作实施方案〉的通知》，在各级会议上传达文件精神，要求各科室、各支部认真组织学习，贯彻落实。我院成立了以李新华院长、王瑞堂书记为组长，全体院领导、职能科室负责人参加的行风评议领导小组，办公室设在医风办；建立了“一把手”负总责、班子成员“一岗双责”的领导机制；由医风办、各支部书记、科主任、护士长负责抓好具体的行风评议工作，在支部、科室认真开展动员教育，营造全院“行风评议人人有责”的宣传氛围。

二是构建有效的行风社会监督体系，深入开展自查自纠。我们把行风建设和评议工作纳入院、科综合目标管理，建立定期分析评议和行风巡查制度。为广泛征求社会各界和患者对医院的意见和建议，我们坚持每周一次院长接待日制度，接待处理患者咨询；坚持每月发放患者征求意见表100份，认真回收，整理分析；本季度走访了12名院外行风监督员，发放征求意见表，征求到他们对我院医疗服务工作的批评建议16条；坚持定期召开病区工休座谈会，向住院病人发放征求意见表，通过这几条行之有效的信息反馈渠道，构建了具有较大覆盖面的行风社会监督体系。同时，医风办将收集到的意见和建议向相关科室、责任人通报，督促他们对照评议内容，自觉开展自查自纠。目前，医风办正在汇总整理群众提出的意见和医院自评中发现的问题，在深入剖析的基础上，制定下一步的整改方案，同时积极做好行风评议迎检、问卷测评的准备工作。

二、以治理商业贿赂工作为重点，建立健全专项治理长效机制。

我们认真学习国家卫生部、省卫生厅关于治理医药购销领域商业贿赂专项工作会议、文件精神，积极开展自查自纠；邀请郑州铁路运输检察院检察官作反腐倡廉法制报告，用真实案例、反面典型教育职工，通过警示教育使广大医务人员充分认识商业贿赂的严重性和危害性，充分认识治理商业贿赂的重要性和紧迫性，切实增强了广大职工的责任感和自觉性。医院强化了治理商业贿赂专项工作的领导，实现专项治理目标责任制，多次召开治理商业贿赂专门会议，进行动员、部署，对上级文件逐级传达，认真贯彻执行。重点做了两个方面的工作：

一是通过编印、下发《共产党员》简报、专项治理工作系列专刊，向全院职工通报医疗卫生系统开展治理商业贿赂信息和我院治贿工作进展情况。积极采取组织全院职工聆听检察院高级检察官作反腐倡廉典型案例法制报告会、为全院政治学习小组配发《实用法律知识问答》专用书籍等多种形式，对广大医务人员进行廉政、法制、警示、荣辱观等方面的教育，使宣传教育作为一条主线贯穿治理商业贿赂工作的始终，真正把宣传动员过程转化成职工自我教育的过程，教育职工通过学习，增强抵御医药购销领域商业贿赂行动的自觉性，为开展自查自纠工作奠定了坚实的思想基础。

二是领导重视，精心组织，严格按照上级部署，全面扎实地开展自查自纠。医院多次召开各级别治理商业贿赂会议，传达贯彻专项治理卫生部电视电话会议、省卫生系统专题会议精神，要求大家认真学习相关文件，明确自查自纠阶段的“五个突出查找”、“四项处理原则”、“三给”、“两免”政策以及严查严办问题的时间界限，公布了河南省卫生系统治理商业贿赂、上缴“回扣、红包、提成”等专用银行帐户，对重点岗位人员进行逐级廉政警示谈话，院纪委、医务科、团委按照医院总体部署，成立专门工作小组，认真做好治理商业贿赂收、交款工作。医院本着教育广大医务人员，严格把握政策界限，严查大案要案，发现问题严肃查处的原则，对所出现的问题，分析原因，找出根源，逐步扎实建立健全治理商业贿赂长效机制，做到既有效治理商业贿赂，又维护了正常医疗工作、医疗服务秩序。

三、以“双争”活动、义诊服务为切入点，树立良好医德医风。

三季度我院医德医风建设工作坚持党政工团齐抓共管，医风办组织协调，各支部、科室抓好落实，全院职工参与的工作机制。认真落实医德医风目标责任制，按照谁主管、谁负责，逐级负责，严抓严管的工作原则，一级抓一级，逐级抓落实，确保抓住重点、抓出成效、落实到位。

一是落实省卫生厅文件精神，深入开展争创“廉医、诚信、为民”医院活动和“爱岗位，献爱心，争做人民健康好卫士”活动，教育职工成为思想好、业务好、作风好、服务好的“四好”职工。围绕“双争”活动，各支部、各科室认真学习、积极开展，涌现出一大批“四好”医务人员：例如门诊大厅值班主任徐冬梅每天接待患者的咨询、投诉，她总是热情接待，认真协调处理；门诊大厅四名导医护士主动扶老携幼，帮助患者，义务为患者测血压、发放患者征求意见表，热情帮助每一位患者，深受患者好评。

二是医院积极开展社区服务，支援农村医疗工作。医院在开展“双争”活动基础上又提出“以患者满意为标准，给患者提供优质安全医疗服务为目标”的服务承诺，医院在向艾滋病村和嵩县派出医疗队的同时，分六次组织专家医疗队到福华街、建华街、苗圃社区、绿城广场、西华县、宁陵县等地进行义诊。医院体检科行程数百里，为新乡、安阳月山、长治北等地的铁路职工体检，为公安干警体检。

三季度我们强化了行风建设，开展了很多工作，也取得了一些成绩。但我院行风建设发展依然不平衡，存在一些不容忽视的问题。三季度患者投诉有所下降，但依然有患者反映个别医务人员医疗服务不规范、与患者沟通不当、服务不到位的问题。我们与支部、科室对患者的投诉认真调查处理，并及时向患者反馈处理结果。

四季度我院行风建设工作将继续以民主评议医院行风工作和治理医药购销领域商业贿赂专项工作为重点。在精心组织准备、认真宣传发动、广泛征求社会各界意见建议、深入开展自查自纠的基础上，在民主评议阶段制定整改方案，积极进行整改，建立有效的行风社会监督体系，建立完善长效机制，并根据评议中群众提出问题的整改情况和解决问题程度认真进行总结。在专项治理工作中，认真贯彻卫生部、省卫生厅治理商业贿赂有关文件精神，在自查自纠工作达到提高认识、统一思想的基础上，在整改提高阶段边学习边整改边提高，建立完善各种治理商业贿赂规章制度，建立治理商业贿赂长效机制，进一步强化行风教育、法制教育、警示教育、正反典型教育，提高职工抵制不正之风的自觉性。继续强化行风查巡工作，继续抓好“双争”活动和医院管理年活动，规范医疗行为，全面提高服务质量和水平，使我院行风建设再上新台阶。