2024年2月20日，郑州迎来龙年第一场降雪和强降温天气，路面积雪和大范围强降温给道路交通和患者就医带来了诸多不便和安全隐患。为保障广大患者和家属就医安全和医疗需求，郑州大学第五附属医院提前部署、多措并举，以暖心服务积极应对低温降雪天气，全力保障患者就诊安全。

一、提前部署，积极应对极端天气。针对此次低温雨雪冰冻天气，郑州大学第五附属医院立即启动低温雨雪冰冻天气应急预案，快速动员部署，医院各部门保持24小时联系畅通，相关科室严格落实24小时在岗值班制度。后勤、保卫相关科室，召集应急小分队，加大对院区安全巡查巡视，及时排除因雨雪天气可能造成的安全故障，以最快的速度开展防滑除雪应急处置工作。医院提前在楼道入口台阶、斜坡道铺设防滑垫，摆放小心地滑警示标识，并安排专人巡查清理结冰地毯，避免滑倒现象的发生，为患者和医护人员提供安全屏障。在降雪期间，后勤组织人力在积雪路面及时投放融雪剂，降低雪的冰点，使其在低于零度的环境下能够融化，防止道路结冰，提高医院路面的通行能力。

二、多措并举，全力保障就医安全。医院第一时间通知职工开展雪后清扫工作，2月21日早上7点，医院干部职工齐上阵，积极参与到清扫活动当中，确保院内道路安全畅通；随后郑州市气象台接连发布暴雪黄色、橙色预警，面对工作期间降雪量剧增的情况，医院后勤管理科积极与二七区环卫部门联系沟通，环卫部门派专业除雪车对医院主干道进行紧急清理，在除雪车的助力下，医院主干道的积雪被迅速清除，露出了干净整洁的路面，确保医院主干道畅通。医院门诊医护人员、导医协助老年人、孕妇等行动不便的患者就医，提醒就诊患者注意脚下安全、慢行缓行。门诊备有免费轮椅、平车、雨伞，并提供纸、笔、针、线、老花镜、速效救心丸等方便就诊患者，同时针对高龄无自理能力的老年患者和视听障人士可提供一对一陪诊，设立暖心母婴室等各种便民措施，充分满足了患者多样化的就医需求，为患者下雪天安全就诊提供了有力保障。天气寒冷，医院东门处医疗美容整形外科积极为室外工作人员提供温暖帮助，科室准备有免费热饮及休息区域，为大家带来温暖。

三、全力以赴，守护生命急救通道。由于雪后道路湿滑，郑州大学五附院急诊科按照郑州市急救中心安排部署，启动特殊天气应急预案，提前做好防滑防冻各项措施，确保人员、车辆、急救物品及药品充足，各项院前及院内救治工作平稳有序开展。急诊医护人员24小时坚守一线，做好医疗护理和应急救援准备，确保医疗用车的及时调度，保障群众紧急就医需求。纷飞的大雪挡不住救护车逆行的步伐，对急诊急救人员来说，时刻都在与时间赛跑。2月20日至21日，郑州大学五附院急诊科共出诊20余次，天寒地冻，急诊人用热情融化，千难万难，120全天保驾护航。