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护士上门系列故事——和衷共济,让居家护理服务更安心
发布时间:2024/3/1文字调整

随着郑州大学五附院“互联网+护理服务(居家护理服务)”的深入开展,护士上门服务越来越规范且贴心,服务项目越来越多,平台功能越来越完善,切切实实让不同需求的人群得到了更加周到的服务和便利。在护士上门服务中,也不断有温暖的故事发生......

 

陈老先生是一位心脏瓣膜病患者,心脏换瓣术后因服用华法令(一种抗凝药物)需要定期采集血标本并根据凝血指标调整药物剂量,可是他已近80高龄,住址离医院较远,加之腿脚行动不便,遇到雨雪天气更不方便去医院。自从家人第一次在平台预约后,陈老先生深刻体会到了互联网+护理服务(居家护理)带来的便利,只需在平台下单时备注上检验项目,护士便可以完成代开化验单、上门采血、带回医院检测、手机查询检验结果等,医生根据结果远程指导调整药物剂量。即使高龄,陈老先生戴上眼镜也可以自己操作,不用再给子女添麻烦了,这种一站式服务为陈老先生和家人减轻了很多负担。

 

为了尽可能排除检验结果的影响因素,平台尽可能每次都派相对固定的护士上门服务。自12月出院后,2个多月时间,陈老先生已在平台预约静脉采血20多次。肝胆胰腺外科的李萍老师是为陈老先生抽血次数最多的网约护士,无论天气多么恶劣,李萍老师都会尽可能在相对固定的时间到达陈老先生家中,使其在同等状态下进行血液采集。

 

2月21日,又到了复查的时间,前一天郑州罕见下起了霰,后又转为鹅毛大雪。为了保证安全,陈老先生预约后就跟平台管理员安艳丽老师发微信,让她提醒出诊护士不要着急,晚一点也没关系,平台派单后又特意给出诊护士李萍发微信、打电话,交代路上千万注意安全。

 

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然而李萍为了能如常赶到陈老先生家,早上05:30就出发了。由于气温持续维持在零下,地面经过前一晚车辆的碾压,路面覆盖了一层厚厚的冰。她骑着电动车艰难前行,有好几次车在原地打滑不动,只能推着慢慢走。陈老先生也特别不放心,几分钟一提醒,让李萍不要着急,注意安全。终于在06:47分,同往常几乎一样的时间到达陈老先生家里。陈老先生和其老伴儿看到李萍护士后不停地问冻着了没,摔倒了没,先赶紧暖和暖和,像对待自己的孩子一样嘘寒问暖。此时的李萍心里特别温暖和感动,瞬间感觉一切都值得。

 

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居家护理服务上线近3年来,医院有很多忠实的粉丝,只要有需要就会想到郑州大学五附院的上门服务,还会积极介绍给周围有需要的人。护患之间就像家人般互相关心和信任,医院也特别重视每一个患者的意见和建议,不断优化平台功能,改善患者体验,提升护理安全。


护士与患者,虽是两个群体,却有着共同的目标,那就是不断努力,不断改进,让患者更方便、更安全,让居家护理服务更周到,更安心!