2016年12月15日，有一位来自北京的患者抱着试试看的态度，千里迢迢来到郑州大学五附院病案管理科复印2000年的病历。患者出具有效证件后，病案管理科杨晓栋同志按照病案管理规定给予办理，并耐心地安慰患者“您先别着急，我们会尽最大努力帮您找”，态度热情，服务周到。

当杨晓栋把复印过的病历交到患者手中时，患者非常感动，激动地对杨晓栋说“真是遇见好人了，万万没想到病历这么长时间还能快速找到，并保存的这么完整”。为表示感谢，强塞给杨晓栋同志一个黑塑料袋（内含一条中华香烟和1000元现金），然后转身就走。杨晓栋立刻追出去想予以归还，患者见杨晓栋百般推让，就将物品放到门诊一楼楼梯拐角处的地上立刻跑开了。杨晓栋将物品捡起欲再次归还，但患者已跑远，不见踪影。杨晓栋回到科室后第一时间向病案管理科李红文科长作了汇报，并上交了钱物。后虽经多方联系患者，但原来记录的电话时间较长已经更换，联系不到本人，李科长次日立即报告医院纪委并将钱物上交了院纪委。

病案管理科杨晓栋

借阅和复印病历是病案管理科为患者服务的主要工作。该科工作人员尽心尽职，在严格执行制度为患者服务的同时，而又不失灵活的做好此项工作。他们一直秉承医院“病人至上”的宗旨，一切以病人为中心，对待患者和家属态度热情，服务周到，得到了很多患者和家属的好评。

病案资料是医疗业务的“信息资源”，病案统计工作在医院管理工作中有着重要的地位和价值。多年以来，郑州大学五附院病案保存细致完整，病案管理科在李红文科长的带领下，不断强化对科室相关制度的完善，使科室管理规范化、制度化，提高了科室管理水平，完善了病案资料的信息化采集，杨晓栋同志能够快速找到十几年前的病历也源于病案管理制度的完善详尽。仅去年一年，病案统计人员就完成了44674份出院病历的收集，整理、装订、编码、归档上架工作，达到全院出院病历月归档率100%。

来源：院纪委监察室  刘杰

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