为树立典型，发挥示范引领作用，进一步激励各级各类医院和广大护理工作者在推进健康中国建设、持续深化医改、提高人民群众健康水平中发挥更大作用。近日，国家卫计委办公厅、国家中医药管理局办公室、中央军委后勤保障部卫生局联合下文，对推进优质护理服务工作中表现突出的医院、病房、护士予以通报表扬。

经过层层选拔，郑州大学五附院内分泌科一病区副主任护师唐秀芬获得了国家卫计委通报表扬的“优质护理服务表现突出个人”，为医院赢得了荣誉。

三十七载真情奉献

没有惊天动地的丰功伟绩，没有激动人心的豪言壮语，她凭着对护理事业的执著追求和高度的使命感与责任感，在她钟情的护理岗位上，37年如一日始终坚持在护理工作临床一线，用脚踏实地，默默无闻的工作作风影响、感染着她周围的每一个人；用精湛的业务技术，优质的服务质量，谱写着白衣天使对患者的无私奉献之歌。她就是郑州大学五附院内分泌科一病区副主任护师唐秀芬。

作为一名副主任护师，唐秀芬深知自己承担的责任和义务，她常说：“我们干的是人命关天的工作，要想把这个工作做好，必须有正确的人生观、价值观，必须有良好的素质修养。”唐秀芬是这样说的也是这样做的。

把患者对康复的希望变成现实，是医务人员的天职。要实现这一目标，唐秀芬深知专业学习要伴随终生，只有不断更新自己的知识才能适应现代医学的迅速发展。因此，对科室开展的新业务，新技术她都要首先去掌握，并且要求自己“精一，专二，会多样”。她协助护士长对年轻人进行培训，帮助准备物品、准备场地，对年轻护士手把手的教，把自己的经验倾囊相授，直到她们完全掌握了为止。

有一次，同事们发现唐秀芬面色不对，才知她正在发烧，大家劝她回家休息，而她坚决不同意。她说关键时刻我怎么能掉链子。已经五十七岁的唐秀芬，仍然保持着积极向上的作风，坚持利用下班后的时间，查资料，总结护理经验，撰写护理论文，并在国家级刊物上发表了多篇。除了具备扎实的理论功底，唐秀芬还把专业知识应用到救护工作中。有一次，当看到一位危重患者烦躁时把各种导管拔出影响抢救时，她积极想办法创新发明了安全防护手套，避免患者烦躁时拔出管路或抓伤，获得了满意效果，受到同事及患者家属高度赞扬。

唐秀芬经常和年轻的护士谈心，谈爱岗敬业的体会。她常说：“我们既然选择了护士这个岗位，就要把护理这一行干好。面对危重患者抢救时更是没有理由退缩”，“真诚对待每一位患者，就是要真正树立以患者为中心的服务理念，想患者之所想，急患者之所急，开展人性化服务”。唐秀芬从自身做起，每当患者有需求，无论工作再忙，她都放下手头工作，主动热情接待。当患者缴费有困难时，她设法协助解决，主动予以担保，帮助患者渡过难关。住院费用是个敏感问题，对患者来说钱花哪儿去了是他们最关心的。唐秀芬为了让患者心中有数，总是耐心解惑释疑，以自己真诚的服务赢得患者的信任，搭建起良好的护患关系。她总说“患者的满意就是我们永远的追求”，“每当看到患者康复，高高兴兴的离开病房时，心中就会感到特别的欣慰和快乐。”

做一名护士不容易，做一名患者喜欢的护士更不容易。唐秀芬为了这个目标一直在努力。病房突发事件多，到了下班时间却突然来了新住院患者是常有的事。她早已记不清，在37年的护理岗位上有多少次为此放弃下班而继续工作。为患者测体温、量血压、安排床位、处理医嘱、安顿好患者。每一项都做得一丝不苟，不打折扣。她总是任劳任怨，从不计较个人得失，因为她热爱护理工作，这是她愿意用一生奉献的神圣职业。

在平时工作中，同事们要是谁遇到问题，唐秀芬总是热情帮助解决，只要她在岗，工作上的事情交给她，每个人都特别放心。有一年大年二十八下班路上，唐秀芬被摩托车撞倒，左手臂骨折，她为了不影响其他同事过年休息，硬是打着石膏坚持上班，没有告诉任何人。许多年轻护士以其为学习榜样，在工作时刻以病人为中心，时刻牢记优质护理服务的信条，在遇到困难时她们会想起唐秀芬，会思考如果是唐老师在会怎么做？在她以身作则的精神感召下，科室逐渐形成了一个积极向上、不怕困难、团结进取的护理团队。

唐秀芬曾多次被评为郑州大学、医院优秀护士及“三育人”先进个人、郑州大学优秀共产党员、荣获铁道部“七五”建工奖章、三八红旗手、河南省青年知识竞赛特等奖、铁路局护理操作竞赛二等奖、医院护理技术操作能手等。以她的事迹攥写的演讲在郑州大学“白衣天使爱岗”演讲比赛中，深深地打动了每一位评委和在场人员，荣获二等奖。

       为了更多患者的身体健康，为了更多家庭的生活幸福。唐秀芬以她的人格魅力和亲和力，将继续耕耘在她所热爱的护理工作岗位上。她的敬业，她的无私，她的奉献精神正是南丁格尔精神的真实写照。

来源：内分泌科一病区

摄影：马珂