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外国友人慕名就医 真诚服务赢得赞誉

发布时间:2016/1/6文字调整


近日,我院神经外科三病区收治了一位慕名求医的乌兹别克斯坦患者。





来自乌兹别克斯坦患者的求助

42岁的古丽女士身患乳腺癌,癌细胞全身转移,走路无力。古丽在乌兹别克斯坦和印度多次治疗无果后,经曹大夫(曾在我院神经外科师从寿记新主任进修学习,现执业于乌兹别克斯坦医院)介绍来我院求助于寿记新主任。


“没想到会有外国患者向一名中国医生求助。” 寿记新主任如是说。


当得知有乌兹别克斯坦病人要来我院就诊后,寿记新主任立刻召开科室会议,合理分工。入院前期,由神经外科孟恩平医师与古丽的姐姐沟通(姐姐会说英语),并发送邀请函,协助古丽顺利办理好护照等相关手续。2015年12月9日下午,古丽在丈夫的陪同下抵达我院神经外科三病区,科室护士立即帮助她办理了入院手续。



患者的病情不乐观


寿记新主任做完一天的手术,不顾身体疲惫来到病房查看古丽的病情。


5年前,古丽的左侧乳房发现了包块,在乌兹别克斯坦医院做了乳腺包块切除,术后病理诊断为浸润型导管癌,并进行了7次化疗;术后1年复发,又做了乳腺癌根治术;术后再次进行了14次化疗及25次局部放疗。1年前因外伤行CT检查发现多发骨质破坏转移、肝脏、淋巴多处转移,给予药物对症治疗(卡培他滨、唑来膦酸)6个疗程;3个月前古丽去了印度BLK医院做了PETCT,结果显示:乳腺癌术后;肝脏、淋巴、多发骨转移;进行抗病毒及激素治疗后效果仍不理想。古丽刚来到我院时,全身多处疼痛、乏力、发热,饮食、精神和睡眠都很不好。



医院为患者解决手术费问题


在医务科协助下,寿记新主任邀请了伽玛刀中心丁广成主任、乳腺外科杨颖涛主任、肿瘤内科王丽娟主任、中医科杜桂荣主任,结合古丽的病史、自带在印度医院的辅助检查(全为英文)及本院的检查,多学科会诊,制定了一套个体化治疗方案。


这时出现了一件比较意外的事。原来,古丽这次来中国治疗,办的是旅游签证,她的银行卡受相关政策限制,每天最多只能取2000元人民币。而古丽的治疗费用大概需要3万多元人民币,怎么办?医者仁心,寿记新主任从自己银行卡里取出3万元为古丽预交了住院押金,急查血液生化、急查MRI等,输液等对症治疗,使古丽疼痛迅速得到缓解,令古丽夫妇十分感动。


12月11日,古丽进行了微创伽玛刀手术。18日,我院院长郑鹏远亲自到病房看望了术后的古丽。



院长郑鹏远通过手机翻译与古丽交流



古丽高兴得对神经外科的医护人员竖起大拇指



照顾患者风俗习惯


由于古丽信仰伊斯兰教,医院工作人员介绍了附近清真饭店及中国特色小吃,使古丽夫妇解决了吃饭问题。


转眼间,迎来了我们中国的传统节日——冬至。神经外科三病区李丽娟护士长带领下夜班的护士为全科病人及古丽夫妇准备了饺子,科室所有病人在冬至上午均吃到了热腾腾的饺子,病房香气四溢充满了家庭般的温暖,病人及家属纷纷道谢,神经外科三病区洋溢着一片祥和的气氛。



努力化解语言障碍

古丽说的是俄语,医生无法与其交流,为了解病情,与病人充分沟通,医生只能为她在郑州请一名翻译。


开始时,寿记新主任请了一名懂俄语的大学教授过来。考虑到这位教授也很忙,也想为患者减轻负担,寿记新主任决定自力更生,在手机上下载翻译软件。寿记新主任不管工作多么繁忙,每天早上和下午都会来病房询问古丽的病情及治疗效果。尽管翻译软件的翻译结果不是很好理解,但是寿记新主任总能耐心对待,再配合古丽的肢体表达,每次都能使问题得到及时解决。为了与古丽沟通方便,科室所有的医护人员都在手机上安装了翻译软件。



寿记新主任(左)与古丽交流



患者顺利出院


经过两周的综合治疗,古丽病情明显得到控制,露出了久违的笑容。她说非常感谢寿记新主任制定的治疗方案以及对她生活上的帮助,现在疼痛明显减轻、食欲大增、全身也有劲儿了。



古丽露出了久违的微笑


马上要出院了,古丽想“游览一下河南的名胜”。寿记新主任说:现患者病情平稳,可以外出,并自己拿出2000元钱,派专人专车带领古丽夫妇去了古都开封游玩了一天,还品尝了当地的特色小吃。第二天,李丽娟护士长为古丽办理了出院手续,寿记新主任前来送行,并给古丽制定了接下来的治疗计划,告知出院后注意事项。古丽夫妇满口称赞,并为寿记新主任竖起了大拇指,说下个疗程还会继续入住我院。看着古丽夫妇远去的背影,神经外科三病区的医护人员感到无比的欣慰。

供稿:神经外科三病区管海博  摄影:马珂