为推进医院护理质量持续改进和优质护理服务的可持续发展，迎接今年三级甲等医院的评审，2014年1月7日下午，护理部在行政楼二楼会议室举办了护理“品管圈”管理知识培训，全院各病区护士长共60余人参加了培训。

护理部刘方副主任首先做了《推行品管圈 全面改善护理质量》的培训，向大家详细介绍了什么是品管圈，开展品管圈活动的必要性以及品管圈活动在护理管理中的应用，使在座的各位护士长对品管圈活动有了初步认识，进一步提升了质量管理意识，接下来郭红霞护士长以《护理品管圈活动程序》为主题详细讲解了开展品管圈活动的十大步骤，以及每一步需要用到的品管工具，最后阮红护士长结合临床护理工作实际做了《品管圈活动实例解析》，使大家由浅入深，逐步了解了品管圈的概念、意义、管理优势及运行方法。

在众多的护理质量管理方法中，“品管圈”是一个可短期见效、易持续开展且有效改善绩效、提高患者满意度、提升护理品质的质量改善活动，更有利于护士充分发挥团队精神。因为品管圈在全国护理管理中尚属于起步阶段，许多人对品管圈还不了解。为了品管圈活动在我院顺利开展，护理部进行了精心的准备，三位老师查阅了大量的资料，深入浅出的为大家进行精彩的授课。各位护士长认真听讲、积极发言，充分提出了自己的疑问和见解。培训班上大家畅所欲言，气氛热烈。

通过此次培训，各护士长充分认识到开展“品管圈”活动在护理质量管理中的作用和优势，认为实用性强，也真正理解了如何运用QCC的实施手法和操作程序，通过PDCA解决护理质量方面所存在的问题，达到持续改进护理质量的目的。同时也意识到品管圈是以基层工作人员的参与为主，激励个人成长，发挥员工潜能，共同参与、民主决策、群策群力分析解决问题的一项活动。

持续质量改进是优质护理服务永恒的主题，护理部希望通过推行品质管理，持续改善护理质量，规范护理行为，创造尊重人性、团队合作及学习成长的工作环境，使全员积极参与到护理质量管理活动中，全面提升护理质量，创建医院优质护理服务品牌。（护理部、院办）