随着郑州大学五附院“互联网+护理服务（居家护理服务）”的深入开展，护士上门服务越来越规范且贴心，服务项目越来越多，平台功能越来越完善，切切实实让不同需求的人群得到了更加周到的服务和便利。在护士上门服务中，也不断有温暖的故事发生......

陈老先生是一位心脏瓣膜病患者，心脏换瓣术后因服用华法令（一种抗凝药物）需要定期采集血标本并根据凝血指标调整药物剂量，可是他已近80高龄，住址离医院较远，加之腿脚行动不便，遇到雨雪天气更不方便去医院。自从家人第一次在平台预约后，陈老先生深刻体会到了互联网+护理服务（居家护理）带来的便利，只需在平台下单时备注上检验项目，护士便可以完成代开化验单、上门采血、带回医院检测、手机查询检验结果等，医生根据结果远程指导调整药物剂量。即使高龄，陈老先生戴上眼镜也可以自己操作，不用再给子女添麻烦了，这种一站式服务为陈老先生和家人减轻了很多负担。

为了尽可能排除检验结果的影响因素，平台尽可能每次都派相对固定的护士上门服务。自12月出院后，2个多月时间，陈老先生已在平台预约静脉采血20多次。肝胆胰腺外科的李萍老师是为陈老先生抽血次数最多的网约护士，无论天气多么恶劣，李萍老师都会尽可能在相对固定的时间到达陈老先生家中，使其在同等状态下进行血液采集。

2月21日，又到了复查的时间，前一天郑州罕见下起了霰，后又转为鹅毛大雪。为了保证安全，陈老先生预约后就跟平台管理员安艳丽老师发微信，让她提醒出诊护士不要着急，晚一点也没关系，平台派单后又特意给出诊护士李萍发微信、打电话，交代路上千万注意安全。

然而李萍为了能如常赶到陈老先生家，早上05:30就出发了。由于气温持续维持在零下，地面经过前一晚车辆的碾压，路面覆盖了一层厚厚的冰。她骑着电动车艰难前行，有好几次车在原地打滑不动，只能推着慢慢走。陈老先生也特别不放心，几分钟一提醒，让李萍不要着急，注意安全。终于在06:47分，同往常几乎一样的时间到达陈老先生家里。陈老先生和其老伴儿看到李萍护士后不停地问冻着了没，摔倒了没，先赶紧暖和暖和，像对待自己的孩子一样嘘寒问暖。此时的李萍心里特别温暖和感动，瞬间感觉一切都值得。

居家护理服务上线近3年来，医院有很多忠实的粉丝，只要有需要就会想到郑州大学五附院的上门服务，还会积极介绍给周围有需要的人。护患之间就像家人般互相关心和信任，医院也特别重视每一个患者的意见和建议，不断优化平台功能，改善患者体验，提升护理安全。

护士与患者，虽是两个群体，却有着共同的目标，那就是不断努力，不断改进，让患者更方便、更安全，让居家护理服务更周到，更安心！

来源：护理部   肝胆胰腺外科

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