在医疗体系中，诊疗技术往往被反复书写，而那些发生在诊疗之外的时刻，却更容易被忽略。

等候，正是其中之一。

在门诊空间里，等待几乎不可避免。

它可能发生在诊区门口，也可能是在取药窗口前。

可能只是一小段时间，却常常叠加着身体的不适、情绪的紧张与体力的消耗。

如何让这些无法被压缩的等待，少一些负担，多一些体恤？

郑州大学第五附属医院给出的答案，是从最细微之处开始——在门诊区域设置并持续完善爱心座椅，让“坐下来歇一歇”，成为就医过程中的一种自然选择。

医疗关怀

不止存在于诊室

现代医疗，不仅关乎诊断与治疗，也关乎患者在医院空间中的每一次感受。

对老年患者而言，长时间站立是一种隐性的压力；

对孕妇、行动不便者来说，短暂等候也可能成为负担；

而对陪诊家属来说，一路奔波之后，同样需要一个安放身心的角落。

爱心座椅正是基于这样的共情，被安放在门诊的关键位置——

不打断移动路线，不制造阻碍，却在需要时，恰好触手可及。

这不是空间的简单补充，而是一种服务理念的外化：

把患者的感受，真正纳入设计之中。

用细节回应

“以患者为中心”

“以患者为中心”不是一句口号，而是体现在无数具体而微小的选择之中。

一把座椅，看似简单，却让门诊空间多了一份包容与从容；

让患者在紧张的就医节奏中，拥有一段可以放缓呼吸的时间；

也让医院显现出应有的温度与柔软。

这些细节，或许不会被刻意记住，却会在离开医院时，留下长久的感受。

让公共医疗空间

更值得依靠

郑州大学第五附属医院始终相信：

医疗服务的价值，不只体现在治愈率上，也体现在患者是否被善待。

门诊爱心座椅，是医院在公共医疗空间中一次安静而坚定的表达——

不张扬，却真诚；

不宏大，却持久。

未来，郑州大学第五附属医院将继续从患者的真实体验出发，在更多细微之处用心，让每一位走进郑大五附院的人，都能在等待中感受到：

这里，不只是看病的地方，也是被体贴对待的地方。