1月19日，郑州持续降雪导致路面积雪、结冰，给患者就医通行带来极大不便。为切实保障患者就医安全与服务连续性，郑州大学第五附属医院贯彻“以患者为中心”的工作要求，迅速部署，多措并举筑牢就医安全防线，确保医疗服务有序开展：

一、全员上阵清雪除冰，畅通就医通道

       郑州大学第五附属医院启动极端天气应急响应机制，院领导带队，党员干部带头，全体行政后勤职工提前到岗，全员参与清雪除冰工作。针对门诊楼、住院部出入口、急诊科绿色通道、检查科室连廊、停车场等患者通行关键区域，采取“分片负责、重点突破”的方式，使用铁锹、扫帚、推雪板等工具快速清扫积雪，并对台阶、坡道等易结冰路段及时铺撒融雪剂。经过快速集中作业，院内外所有通行路面积雪、冰层全部清除干净，同时在各出入口、台阶处铺设防滑垫，设置“小心地滑”警示标识，从源头杜绝滑倒风险，为患者开辟出安全畅通的就医通道。

二、多维便民举措发力，提升服务温度

       为进一步便利患者就诊，医院同步推出系列暖心服务：一是调配电动便民服务车，安排专人驾驶，在门诊楼、住院部、停车场、院门口之间循环接送患者，重点保障年老体弱、孕产妇、行动不便者等特殊群体；二是在门诊各楼层服务台、急诊科分诊处持续供应热水、姜茶，配备充足轮椅、平车等应急物资，安排志愿者提供引导咨询、搀扶陪同服务；三是强化急诊急救保障，120急救团队24小时全员待命，优化调度流程，增配急救药品与设备。大河报也通过《直击郑州暴雪中的120急救》栏目对郑大五附院急救站（16号站）进行出诊实况直播，全平台观看达20多万人次，进一步展现了风雪中医护人员的责任与担当。

三、科普预警同步跟进，筑牢安全防线

       针对降雪天气可能引发的出行安全问题，医院通过官方微信公众号、患者服务群等渠道，及时发布《雪天就医防滑防冻温馨提示》，内容涵盖出行路线选择、路面防滑技巧、跌倒后应急处理方法等实用知识。同时，在门诊大厅电子屏滚动播放防滑科普视频，医护人员在诊疗过程中主动向患者及家属讲解雪天安全注意事项，形成“线上科普+线下提醒”的全方位预警模式，帮助群众提升安全防护意识。

       此次强降雪应对工作，郑州大学第五附属医院以快速响应、务实举措、暖心服务为准则，以“保畅通、保安全、保服务”为工作目标，得到就诊群众的广泛认可。下一步，郑州大学第五附属医院将持续关注天气变化，完善极端天气应急处置预案，不断优化便民服务流程，以更扎实的工作作风、更优质的医疗服务，切实守护人民群众的生命健康，为健康河南建设贡献力量。

来源：党委宣传统战部

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