近日，郑州大学第五附属医院耳鼻咽喉科收到了一份特别的暖心致谢。

一位独自来郑就医的新疆姑娘，在康复出院后专程折返，亲手送来定制的木质挂牌和刻字纪念笔，用这些别致的小物件，诉说着对全体护理人员的由衷感激。

这位姑娘因特发性突聋入院，下肢留有外伤，行动不便，且既往有败血症、尿路感染等病史，身体底子偏弱。住院期间，办理手续、日常起居都让她倍感吃力；行动受限加上身体反复不适，初入院时，她心中满是焦虑与不安。

科室护理团队细心察觉了她的难处，全程贴心照料，将温情关怀融入每一件小事。知晓她腿脚不便，护士们主动帮她跑腿，尽量减少她的来回奔波；平日里时时关心她的饮食与睡眠状况，耐心安抚她因身体不适而产生的低落情绪，细致解答她关于休养和日常注意事项的各类疑问。打水、取物等细碎琐事，大家都主动搭手帮忙。无论白班还是夜班，始终温柔耐心、周到细致的陪伴，慢慢抚平了她住院期间的局促与忐忑。

日复一日的悉心照料，让姑娘深深感念护士们的善意。康复出院后，她特意赶回科室送上心意礼物：手工木牌上分别镌刻着“准点下班”“夜班平安”，短短两句朴素寄语，是送给全体医护最动人、最真挚的祝福，也道出了每一位医务工作者心底最期盼的心愿；搭配刻有科室名称的纪念签字笔，则用以好好留存这段温暖治愈的就医时光。

谈及这份心意，姑娘十分腼腆：“我腿脚不方便，住院时给大家添了很多麻烦，可每位护士都事事替我考虑周全，生活方方面面都帮了我太多。思来想去做了木牌、定制签字笔，算是我一点小小的心意。”

小小物件，承载着沉甸甸的医患信赖，也是科室优质暖心护理的真实写照。耳鼻咽喉科始终坚持温情服务，将人文关怀融入入院、住院、出院全流程，针对行动不便、情绪焦虑等特殊患者，提供贴心适配的照料。

未来，科室护理团队将持续坚守“以患者为中心”的理念，延续暖心服务特色，用细致贴心的日常照护化解患者的不便与忧愁，搭建双向奔赴的温暖医患桥梁，用心守护每一位就诊患者。

来源：耳鼻咽喉科 白   媛

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